- Wohin soll ich die Arztrechnungen senden?
- Warum wurde die diese Rechnung vom Arzt, Labor, Apotheke etc. nicht bezahlt?
- Muss ich eine Arzt- / Spitalrechnung zuerst selbst bezahlen und anschliessend an die Moove Sympany senden oder umgekehrt?
- Muss ich den Einzahlungsschein beilegen?
- Warum muss ich die Krankenversicherungsprämie im Voraus bezahlen?
Vous payez toujours vous-même les factures de médecin. Celles-ci sont accompagnées d’un justificatif de remboursement. Afin que nous puissions vous rembourser, veuillez envoyer le justificatif de remboursement à Moove Sympany, Jupiterstrasse 15, 3000 Berne 15 uniquement à partir du moment où la franchise annuelle est dépassée.
Vom Rechnungsbetrag wird zuerst immer Ihre Kostenbeteiligung (Jahresfranchise und Selbstbehalt) abgezogen. Solange bis Ihre Kostenbeteiligung voll bezahlt ist. Wenn der Rechnungsbetrag kleiner ist als Ihre Jahresfranchise, erhalten Sie keine Rückerstattung, sondern lediglich eine Abrechnung. Dort sehen Sie, dass der Rechnungsbetrag bereits an der Franchise abgezogen wurde und wie hoch Ihre restliche Jahresfranchise noch ist.
Si la facture est établie à votre nom, vous devez la payer vous-même. Envoyez-la ensuite (uniquement à partir du moment où la franchise annuelle est dépassée) à:
Moove Sympany
Jupiterstrasse 15
3000 Berne
Nein, den Einzahlungsschein benötigen Sie selbst zur Begleichung der Arztrechnung. Vivao Sympany vergütet Ihnen den versicherten Betrag auf Ihr Bank- oder Postkonto.
Bei Versicherungen ist es wie mit der Miete: Bevor Sie Leistungen in Anspruch nehmen können, müssen die Versicherungsprämien bezahlt sein.
