Moove Sympany setzt alles daran, dem stetigen Prämienanstieg im Gesundheitswesen entgegenzuwirken. Mit Ihrer aktiven Unterstützung minimieren wir den Administrations- und Verwaltungsaufwand und halten so die Prämien tief – bei weiterhin lückenlosem Schutz und hoher Beratungsqualität.

Sie als Kundin oder Kunde profitieren davon.

• Wir werden die Administrations- und Verwaltungskosten senken und die Einsparungen an Sie weitergeben.
• Zukünftig steht Ihnen ein zentrales schweizweites Kunden-Center mit seinem professionellen, zweisprachigen Team für alle Fragen rund um die Krankenversicherung zur Verfügung.
• Sie erhalten bei Moove Sympany nach wie vor attraktive Leistungen und eine hohe Beratungsqualität – zu einem garantiert günstigen Preis.

• Sie reichen Ihre Apotheken-Belege und Arzt-Rechnungen bei Moove Sympany erst ein, wenn Ihre Franchise (Betrag, bis zu welchem Sie die Kosten selbst übernehmen) erreicht ist. So helfen Sie uns unnötige Leistungsabrechnungen zu erstellen.
  Als Kontrolle hilft Ihnen unser praktisches Formular:
   Kostenkontrolle als PDF
  Kostenkontrolle als interaktive Excell Tabelle
  
• In der Apotheke bezahlen Sie Ihre Medikamente vorab direkt vor Ort und senden uns anschliessend die Quittung ein (sofern höher als die Franchise). Sollte der Betrag der Medikamente für eine Barzahlung für Sie zu hoch sein, können Sie im Einverständnis mit dem Apotheker eine Rechnung verlangen.
• Sie entscheiden sich für zweimonatliche Prämienzahlungen oder begleichen die Prämie monatlich via LSV (Bank) oder Debit Direct (Post).
  

 e-Agentur: LSV / Debit Direct

• Zusätzliche Serviceleistungen werden Ihnen in Rechnung gestellt: Je CHF 30.- pro Familie/Versand für einen Steuerauszug, Ersatzpolice, Ersatzversichertenkarte.

Moove Sympany bleibt erfrischend anders. Wir sind die Krankenkasse für aktive und eigenverantwortliche Menschen, die auf lückenlosen Schutz und bedürfnisgerechte Hilfe zählen. Wir stehen für umfassende, bezahlbare Sicherheit und für gelebte Kundennähe: partnerschaftlich, dynamisch und wertschöpfend.

Gemäss gesetzlichen Vorgaben des Bundes müssen alle Krankenversicherer per 2010 ihren Versicherten eine neue, EU-konforme Versichertenkarte mit Mikrochip aushändigen.

Moove Sympany ist ebenso verpflichtet, zugelassenen Ärzten, Spitälern usw. die administrativen Daten von Moove Sympany und des Versicherten in einem Online-Verfahren zur Verfügung zu stellen. Dadurch sind auch allfällige Versicherungsdeckungen abrufbar.

 Praktische Benützungstipps

• Elektronisches Abrufen der administrativen Daten über den Mikrochip bei Arzt, Spital usw.
• Offizielle Kartennummer (20-stellig) und neue Sozialversicherungsnummer (AHV-Nr., 13-stellig) für die Abrechnung.
• Karte als Zugangsschlüssel für Versicherten- und Deckungsinformationen im Online-Verfahren bei Arzt, Spital usw.
• Möglichkeit, Ihre medizinischen Notfalldaten (Allergien, Blutgruppe usw.) auf dem Mikrochip abzuspeichern und mit PIN-Code zu schützen. Bewahren Sie dazu den
  Kartenhalter mit dem darauf befindlichen PUK-Code auf!
  
  PIN-Code
  Das Aktivieren des PIN-Codes können Sie vorläufig nur bei Ihrem Arzt oder im Spital veranlassen.

Auf dem Mikrochip:

Administrative Daten

• Name, Vorname, Geschlecht und Geburtsdatum
• Kartennummer, neue Sozialversicherungsnummer (AHV-Nr.)
• Ablaufdatum der Versichertenkarte
• Name und BAG-Nummer von Moove Sympany
• Daten der europäischen Krankenversichertenkarte (blaue EU-Rückseite)

Medizinische Notfalldaten dürfen nur bei zugelassenen Ärzten und Spitälern und im Auftrag des Patienten gespeichert und gelesen werden!

Moove Sympany hat keinen Zugriff auf die medizinischen Notfalldaten. Auch der PIN-/PUK-Code ist Moove Sympany nicht bekannt.

• Sie gilt als Versicherungsausweis von Moove Sympany für Ihre Grund- und/oder Zusatzversicherung.
• Im europäischen Ausland für bargeldlose Behandlung (blaue EU-Rückseite).
• Mit medizinischer Notfallnummer im In- und Ausland auf der Kartenvorderseite.

Mit LSV (Bank) oder Debit Direct (Post) erteilen Sie Moove Sympany die Vollmacht, Ihre Prämien bei Fälligkeit direkt und unkompliziert Ihrem Konto zu belasten.

Dieses Vorgehen ist kostenlos und kann jeder Zeit rückgängig gemacht werden.

Angestellte: In vielen Fällen hat der Arbeitgeber nur eine minimale gesetzliche Pflicht, den Lohn bei Krankheit weiterzubezahlen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Arbeitgeber, wie lange Sie bei Krankheit den Lohn erhalten.

Selbstständige: Von Gesetzes wegen tragen Sie dieses Risiko grundsätzlich selbst.

Nur Erwerbstätige, die mindestens 8 Stunden pro Woche beim gleichen Arbeitgeber tätig sind, können die Unfalldeckung in der Grundversicherung ausschliessen. Damit reduziert sich Ihre Prämie um 5%.

Bei Zusatzversicherungen nach dem Versicherungsvertragsgesetz (VVG) erfolgt bei Neu- oder Höherversicherung eine Beurteilung des medizinischen Versicherungsrisikos mittels einer Risikoprüfung. Diese Prüfung erfolgt anhand der Angaben in der Gesundheitserklärung, welche Bestandteil des Versicherungsantrages ist. Der Versicherer kann im Interesse der Versicherungsgemeinschaft Anträge ablehnen oder vorbestandene Krankheiten von der Versicherungsdeckung ausschliessen (Vorbehalt).

Die Moove Sympany Card ist die offizielle Europäische Krankenversicherungs- karte. Sie können diese bei Notfällen im Ausland oder beim Eintritt in ein Spital nutzen. Auf der Karte finden Sie auch die 24h Notfall Helpline.

Ja. Da Sie von keinem Arbeitgeber gegen Unfall versichert sind, müssen Sie in der Grundversicherung die Unfalldeckung wieder einschliessen.

Das Versicherungsende richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen (KVG/VVG) und den Bestimmungen der Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) Link. Kündigungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich und termingerecht erfolgen. Die Kündigung ist rechtzeitig erfolgt, wenn sie spätestens am letzten Tag vor Ablauf der Kündigungsfrist bei Ihrer jetzigen Krankenversicherung eingetroffen ist.

Bitte kontaktieren Sie uns. Moove Sympany hat attraktive Angebote für junge Erwachsene. Gerne beraten wir Sie und Ihr Kind.
e-Agentur: Adresse ändern

Eine Aufsplittung in einzelne Policen (z.B. bei einer Familientrennung) hat für Versicherte der Einzelversicherung keinen Einfluss auf die Prämienhöhe. Lediglich Angehörige einer kollektivberechtigten Person können durch den Verlust des Kollektivrabatts eine Prämienerhöhung erfahren.

Ja, Sie können Ihr Baby schon jetzt bei Moove Sympany anmelden. Zusätzlich garantiert Moove Sympany, Babies von Moove Sympany versicherten Eltern bis 3 Monate nach der Geburt eine vorbehaltlose Aufnahme ohne Risikoprüfung in das moove standard Paket. Wenn Sie eine höhere Versicherungsdeckung für Ihr Baby wünschen, dann beraten wir Sie gerne.

Moove Sympany schenkt Ihnen übrigens die erste Monatsprämie!

Sobald die Schwangerschaft eingetreten ist, ist eine Erhöhung der Versicherungsleistungen in der Regel nicht mehr möglich. Um Deckungslücken zu vermeiden, schliessen Sie frühzeitig die von Ihnen gewünschten Versicherungen ab. Bei den Zusatzversicherungenbesteht für Mutterschaftsleistungen eine Karenzfrist von 270 Tagen.

Moove Sympany schenkt Ihnen übrigens die erste Monatsprämie!

In der Grundversicherung entfällt bei den Mutterschaftsleistungen die gesetzliche Kostenbeteiligung. Bei zusätzlichen Kontrolluntersuchungen oder anderweitigen Behandlungen während der Schwangerschaft ist jedoch die gesetzliche Kostenbeteiligung zu entrichten, ebenso für Medikamente, die Ihnen Ihr Arzt während der Schwangerschaft verschreibt.

Im Verlauf einer normalen Schwangerschaft sind bis sieben ärztliche Kontrolluntersuchungen und zwei Ultraschallkontrollen vollumfänglich in den Leistungen von Moove Sympany eingeschlossen. Eine Fruchtwasseruntersuchung wird für Schwangere ab dem 35. Lebensjahr übernommen.

Wenn Sie mindestens moove standard versichert sind, bezahlt Moove Sympany nach einer Stillzeit von zehn Wochen ein Stillgeld von CHF 250.-. Um das Stillgeld zu erhalten, müssen Sie ein Stillgeldformular ausfüllen und vom Arzt, von der Hebamme oder der Stillberaterin bestätigen lassen.

• Stillberatung
  Moove Sympany vergütet drei Stillberatungen aus der Grundversicherung.
• Milchpumpe
  Die Miete einer Milchpumpe wird zu den gesetzlichen Tarifen vergütet.
• Kontrolluntersuchungen
  Ihre erste Kontrolluntersuchung nach der Geburt gilt als
  Mutterschaftsleistung.
• Tipp
  Kontrollieren Sie stets, ob Ihr Arzt auf der Rechnung den Vermerk "Mutterschaft" angebracht hat. Falls nicht, fügen Sie ihn eigenhändig hinzu.

Da die Kosten im Gesundheitswesen stetig steigen, müssen die Prämien der Krankenversicherung auch angepasst werden. Dabei müssen die Prämien nicht nur die erhöhten Leistungen decken, sondern auch zur weiteren Bildung von Reserven beitragen. Mit moove callmed 24 versucht Moove Sympany auf die Kostenexplosion einzuwirken.

 moove callmed 24

Gemeinsam sparen: Moove Sympany setzt auf selbstverantwortliche Kundinnen und Kunden. Wie Moove Sympany mit Ihrer aktiven Unterstützung dem stetigen Prämienanstieg im Gesundheitswesen entgegenwirken kann erfahren Sie hier:

 Sie helfen mit und sparen Prämien

Weitere Möglichkeiten:

Spartipps Krankenkasse

Informationen zu den Leistungen von Moove Sympany finden Sie in der Leistungsübersicht:

 Leistungsübersicht Heilungskosten

Mit wenigen Ausnahmen (z.B. bei Unfällen) sind zahnärztliche Leistungen in der Grundversicherung keine Pflichtleistungen. Grundsätzlich deckt die Grundversicherung  nur dann Zahnbehandlungen, wenn es sich um Erkrankungen des Kausystems oder um Allgemeinerkrankungen (konsekutive und vorausgehende Behandlungen) handelt. Wenn Sie aber bei Moove Sympany eine separate Zahnversicherung abgeschlossen haben, übernehmen wir alle Behandlungen im Rahmen der Versicherungshöhe.

moove dental

Moove Sympany zahlt das Ziehen der Weisheitszähne, wenn Sie mindestens moove standard versichert sind.

Grundsätzlich können Sie unsere Leistungsübersicht konsultieren. Unser Leistungsteam steht Ihnen aber selbstverständlich bei Fragen zur Verfügung! Schreiben Sie uns eine E-Mail oder Rufen Sie uns an:

 Leistungsübersicht
 Kontaktseite Moove Sympany

Die Versicherten müssen sich gemäss Gesetz (KVG Art. 64) an den Kosten für die erbrachten Leistungen aus der Grundversicherung beteiligen. Die Kostenbeteiligung besteht aus:

• Franchise
  Ab vollendetem 18. Altersjahr beträgt die gesetzliche Minimaljahresfranchise in der obligatorischen Krankenpflegeversicherung CHF 300.-. Für Kinder wird keine Franchise erhoben. Versicherte haben die Möglichkeit, ihre Franchise freiwillig bis auf maximal CHF 2’500.– (Erwachsene) und CHF 500.- (Kinder) zu erhöhen.  
• Selbstbehalt
  10% der die Franchise übersteigenden Kosten.
  Jährlicher Höchstbetrag:CHF 700.- für Erwachsene, CHF 350.- für Kinder.
• Spitalbeitrag
  CHF 10.- pro Tag für Alleinstehende ohne Unterhaltspflicht.

Wenn Kosten für Arzt, Spital oder Medikamente entstehen, müssen die Versicherten gemäss Gesetz (KVG) in jedem Kalenderjahr mindestens CHF 300.- der Kosten selbst übernehmen. Diese erste Kostenbeteiligung wird Jahresfranchise genannt.

Erst wenn die Kosten im Kalenderjahr die vereinbarte Franchise übersteigen, übernimmt die Krankenversicherung von den weiteren Kosten 90 Prozent (10 Prozent Selbstbehalt gehen zulasten der Versicherten).

 e-Agentur: Franchise ändern

Eine Erhöhung der Franchise kann auf Jahresanfang erfolgen.
Der Wechsel zu einer tieferen Franchise ist frühestens ein Jahr nach Beitritt zur Versicherung unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist auf Ende eines Kalenderjahres möglich.

 e-Agentur: Franchise ändern

Massgebend für die Berechnung der Franchise ist immer das Behandlungsdatum.

Arztrechnungen bezahlen Sie immer selbst. Der Arztrechnung ist ein Rückerstattungsbeleg beigefügt. Damit wir Ihnen das Geld zurückerstatten können, senden Sie bitte den Rückerstattungsbeleg erst dann, wenn die Jahresfranchise überschritten ist, an:

Moove Sympany

Jupiterstrasse 15

3000 Bern

Vom Rechnungsbetrag wird zuerst immer Ihre Kostenbeteiligung (Jahresfranchise und Selbstbehalt) abgezogen. Solange bis Ihre Kostenbeteiligung voll bezahlt ist. Wenn der Rechnungsbetrag kleiner ist als Ihre Jahresfranchise, erhalten Sie keine Rückerstattung, sondern lediglich eine Abrechnung. Dort sehen Sie, dass der Rechnungsbetrag bereits an der Franchise abgezogen wurde und wie hoch Ihre restliche Jahresfranchise noch ist.

Wenn die Rechnung auf Sie ausgestellt ist, müssen Sie die Rechnung bezahlen. Senden Sie diese erst dann, wenn die Jahresfranchise überschritten ist, an:

Moove Sympany

Jupiterstrasse 15

3000 Bern

Nein, den Einzahlungsschein benötigen Sie selbst zur Begleichung der Arztrechnung. Vivao Sympany vergütet Ihnen den versicherten Betrag auf Ihr Bank- oder Postkonto.

Bei Versicherungen ist es wie mit der Miete: Bevor Sie Leistungen in Anspruch nehmen können, müssen die Versicherungsprämien bezahlt sein.

Generika sind Medikamente, die den gleichen Wirkstoff und die gleiche Wirkstoffmenge enthalten wie das Originalmittel. Durchschnittlich sind sie jedoch 30%, in Einzelfällen sogar bis zu 60% günstiger.

Generika erfüllen dieselben Qualitätsanforderungen der schweizerischen Behörden wie die Originalpräparate. Die generell tieferen Preise für dieselbe Qualität lassen sich zur Hauptsache mit dem Ablauf des Patentschutzes auf den Wirkstoff erklären.

• Wenn Ihre Krankenversicherung durch die Medikamentenkosten weniger belastet wird, zahlen Sie eine tiefere Prämie.
• Beim Kauf von Generika für die Selbstbehandlung sparen Sie bis zu 30%.
• Für kassenpflichtige Generika beträgt der Selbstbehalt für den Versicherten nur 10 %. Bei kassenpflichtigen Originalmedikamenten beträgt der Selbstbehalt 20%, falls das Medikament auch als Generikum vorhanden ist.

Machen Sie den ersten Schritt und fragen Sie nach Generika, bevor Ihnen ein Medikament verschrieben wird.

Fragen Sie Ihren Apotheker beim Einlösen des ärztlichen Rezepts, ob das Originalmedikament auch als Generikum erhältlich ist. Das umfangreiche Angebot an rezeptfreien Generika bietet auch ein grosses Sparpotenzial – fragen Sie nach!

Die Entwicklung eines neuen Medikamentes bis zu seiner Zulassung ist mit hohen Investitionen verbunden. Damit die Herstellerfirmen ihre Kosten wieder erwirtschaften können, werden die Medikamente mit einem Patent bis zu 20 Jahre lang geschützt. Das heisst, sie geniessen vollständige Exklusivität.

Nein. Deshalb ist es anderen pharmazeutischen Unternehmen erlaubt, Arzneimittel nach Ablauf des Patentschutzes zu kopieren und es zu einem wesentlich tieferen Preis auf den Markt zu bringen.

Sie als Patientin oder als Patient haben Mitentscheidungsrecht darüber, welche Leistungen Sie im Gesundheitswesen in Anspruch nehmen wollen. Natürlich steht hier die Beratung Ihres Arztes oder Ihres Apothekers im Vordergrund.Auch bei Generika.

Der Arzt entscheidet, welches Medikament für Ihr Gesundheitsproblem am besten geeignet ist. Sie haben aber jederzeit das Recht, zu entscheiden, ob Sie ein teures Originalpräparat haben wollen oder ein kostengünstiges Generikum.

Der Apotheker hat seit Anfang 2001 gemäss dem Eidgenössischen Krankenversicherungsgesetz das Recht, statt des ärztlich verordneten Originalpräparats ein kostengünstiges Generikum abzugeben. Diese sogenannte Substitution ist immer dann möglich, wenn der Arzt auf dem Rezept nicht ausdrücklich das Originalpräparat verschreibt. Der Apotheker ist verpflichtet, den verschreibenden Arzt über die Substitution zu informieren.

Der erhöhte Selbstbehalt von 20% wird nur auf Originalmedikamente erhoben, die problemlos durch Generika ersetzt werden können.

Besprechen Sie den Umstieg auf ein Generikum mit ihrem Arzt. Liegen medizinische Gründe für eine Fortsetzung der Therapie mit dem Originalpräparat vor, kann der Arzt das bisher verwendete Medikament verschreiben, ohne dass der erhöhte Selbstbehalt fällig wird.

Der Arzt. Verlangt der Arzt aus medizinischen Gründen ausdrücklich die Abgabe des Originalpräparates, wird der ordentliche Selbstbehalt von 10% erhoben. Der Arzt vermerkt die medizinische Notwendigkeit auf dem Rezept und der Rechnung.

Ja. Ärzte sind verpflichtet, ihre Patienten zu informieren, sobald ein Generikum in der Spezialitätenliste aufgeführt ist, das ein Originalpräparat ersetzen kann.

Die medizinische Begründung gilt pro Rezept. Stellt der Arzt ein Dauerrezept aus, ist die medizinische Begründung auf dem Rezept für die gesamte Bezugsdauer gültig.

Ja, sofern der Arzt auf dem Rezept nicht aus medizinischen Gründen das Originalpräparat verschreibt.